Retours & remboursements

Conformément à la législation, le Client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent :

• être en parfait état,

• ne pas avoir été portés, lavés ou utilisés,

• être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes leurs étiquettes.

Les produits en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur du Vendeur.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

• Nous conseillons fortement d’utiliser un envoi suivi afin d’éviter toute perte durant le transport.

Remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux).

 

Frais, droits et taxes

Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais supplémentaires restent à la charge du Client et ne dépendent pas du Vendeur.
Il appartient donc au Client de se renseigner auprès des autorités locales avant de passer commande.